manager@ngncomplect.ru
Понедельник, 25.05.2020, 11:09
Приветствую Вас Гость
Главная | Регистрация | Вход
» Меню

» Категории раздела
Pci платы для Asterisk
Готовые решения на Asterisk
Готовые IP АТС
    IP телефоны
    Взрывобезопасные, всепогодные телефоны
    Видеоконференция
    Dect IP
    Parabel
    Сервер для Asterisk
      Комплектация колцентров
      VoIP шлюзы
      Приборы измерительные
      Инструменты
      Операторское оборудование
        Сетевое оборудование
        Оборудование для коммутации и преобразования видео сигналов (AV)
        Снято с производства

          » Статистика

          Яндекс.Метрика


          Онлайн всего: 1
          Гостей: 1
          Пользователей: 0

          Главная » Готовые решения на Asterisk » Call центры

          call-центр «WellTime»

          Рейтинг: 5.0/1
          286364.10руб.
          • Производитель: ООО "Эм Си Эн"
          • Артикул: WellTime Call центр
          • Наличие: Есть
          • Гарантия: Год
          • Единица: шт.
          Купить сейчас

          WELLtime Call Center

            WELLtime Call Center является надстройкой к IP PBX Welltime NRM и позволяет превратить IP АТС в полноценный Кол-Центр на неограниченное количество операторов.
              Основное предназначение системы - обеспечить обработку входящих вызовов и коммутацию их на операторов, с возможностью контроля и перераспределении нагрузки, а так же контроль и мониторинг работы операторов.
            
               Система оснащена инструментарием для работы с клиентской базой, в автоматическом режиме идентифицирует обращения клиентов, занесенных в базу, позволяет работать с почтовыми очередями. Идеальное решение для Call-центров и help-desk-ов.

             Данное решение имеет детально проработанный, приятный WEB-интерфейс, что позволяет достаточно комфортно работать как администраторам так и непосредственно операторам Call-центра.
           

          Основные возможности:
          • работа со звонками, электронной почтой, факсимильными и смс-сообщениями
          • неограниченная масштабируемость
          • развернутая статистика
          • голосовая почта
          • интеграция с другими решениями
          • создание функционала и отчетов под заказчика
          • контроль качества работы сотрудников
          • создание почтовых очередей
          • клиентская база (карточки клиентов с координатами)
          • автоматическая идентификация обращений клиента
          • справочник
          • уведомления
          • разграничение по функциональности в зависимости от должности
          • управление статусами сотрудников

          Организация просмотра сообщений
          Система позволяет прослушать входящие и исходящие вызовы, совершенные ранее.
          В интерфейсе отображается расширенная информация по каждому сообщению. Функционал позволяет оставлять комментарии. Управляющему персоналу предлагаются уровни доступов для контроля работы операторов, в том числе в онлайн-режиме (функция "Супервизор" - возможность подключаться к текущему разговору, суфлировать оператора).

          Работа с клиентской базой
          В системе предусмотрен набор инструментов для работы с клиентской базой: сбор и систематизированное хранение карточек клиентов с необходимой по каждому из них информацией, автоопределение поступившего сообщения от ранее внесенного в базу клиента, автоматическое информирование оператора всей информацией о данном клиенте путем выгрузки из базы карточки клиента.
          Функция позволяет повысить качество обслуживания клиента, построить долгосрочные отношения с клиентом на основе хорошей информированности оператора.

          Статистика
          Ведется детализированная статистика по работе персонала, нагрузке системы на линии связи и оборудование.
          Вся информация обновляется в режиме онлайн, к просмотру доступны самые свежие данные по состоянию системы и ее пользователей.


          Добавлен в каталог: Суббота, 07.05.2011
          » Поиск

          » Корзина
          Ваша корзина пуста


          Copyright MyCorp © 2020
          Эн Джи Эн Групп
          111116, Россия, Москва город,Энергетическая улица, д. 22
          время работы: ежедн. 8:00-19:00
          Мини-IP АТС, Оборудование связи, Телекоммуникационное оборудование
          +7 (495) 369-18-08
          http://ngncomplect.ru
          Товары@Mail.ru